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消费者遇此情况可要求多倍赔偿-【新闻】

发布时间:2021-04-05 15:53:41 阅读: 来源:框绞机厂家

商家声称以“最低价格清仓甩卖”,后被消费者发现价格不实;商家承诺“假一赔十”,消费者购买后发现商品是假冒产品。

张兆利 王晓芹

消费遭遇欺诈,可获三倍赔偿   案例:某服装专卖店挂出的广告标语声称:为加速资金回笼,现以最低价格清仓甩卖全部商品。路过此店的刘大伯被广告所吸引,便以399元的价格买了一件六折羽绒服。时隔不久,刘大伯从该店在电视台所做的广告中了解到,他上次购买的同一品牌羽绒服已降至每件280元。为此,他投诉到消协,要求专卖店三倍赔偿其购衣款。消协经过调查核实后,责令服装专卖店退还刘大伯购衣款399元,并三倍赔偿其购衣款1197元,合计1596元。   说法:我国消费者权益保护法第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”实践中,经营者欺诈行为的构成需要同时具备三个条件:一是经营者故意制造假象或者隐瞒真实情况,希望消费者陷入错误的认识而购买其商品或接受其服务;二是经营者在客观上已经实施了欺诈行为;三是消费者由于经营者的欺诈行为而陷入错误的认识中,购买了含有虚假成分的商品。本案中,服装店为促销宣扬的“最低价”与事实不符,侵犯了消费者的知情权,其行为已构成了欺诈,故应三倍赔偿消费者的损失。   商家“假一赔十”,承诺并非戏言   案例:鲍先生到某超市购买白酒两瓶,价款400元,售货员书面保证是正牌产品,否则将“假一赔十”。后来鲍先生在招待朋友时,发现所购白酒系假酒,即向超市要求退货并按其承诺赔偿,但遭到拒绝。鲍先生为此诉至法院。法院经审理认为,原告购买白酒的行为是一种附条件的民事行为,被告应承担其售货员承诺所产生的法律后果。遂判决被告赔偿原告鲍先生人民币4000元。   说法:所谓附条件的民事行为,是指当事人在民事法律行为中指定或约定一定的条件,并将条件的成就与否作为民事法律行为效力发生或者消灭的根据。民法通则第62条规定:“民事法律行为可以附条件,附条件的民事法律行为在符合所附条件时生效。”本案中,由于鲍先生所购白酒并非售货员所保证的正品,此时“假一赔十”的所附条件即成立。应当指出的是,虽然消费者权益保护法做出了三倍赔偿的规定,但因为“假一赔十”是商家为了赢得顾客,让顾客确信自己经营的商品是真货、不是假冒伪劣商品而自愿承担的义务,是商家对顾客做出的承诺。也就是说,只要消费者在该商店买到了假货,商店愿意承担赔偿十倍货款给消费者的义务。这种承诺是商家的真实意思表示,其内容并不违反国家法律和社会公共利益。这种承诺是合法有效的民事法律行为,应当受到法律的保护,商家必须依此承诺来履行自己的义务。

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