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玛萨玛索CEO孙弘微访谈差异化发展是电商趋势

发布时间:2020-02-11 06:01:27 阅读: 来源:框绞机厂家

北京时间9月21日消息,国内高端网购男装品牌玛萨玛索CEO孙弘(微博)和ShopEx CEO李钟伟(微博)今天下午做客新浪微访谈,与网友们一起探讨了电商差异化发展。玛萨玛索在高端服装领域用两年时间实现了销售额从0到1.6亿的突破。

以下为为访谈实录:

提问:孙总,刚在派代服饰电商专题会上听过您精彩的演讲,很佩服。我的问题是,在假货水货充斥的电商界,高端品牌如何站住脚?

孙弘:你好,要建立自己的品牌,要提升自己产品的性价比,并坚持好的顾客体验,在目前质低价低的竞争中才有自己的立足之地!

提问:请问您对微博营销有什么看法?

孙弘:还没有形成理论,需要摸索运营

提问:电商的微博营销一直没有一种很好的方式,特别是知名度还不是很高的电商来说,粉丝与讨论度都相对弱一些,想问您认为微博营销的发展怎么样?有一些什么好的方式可以改进目前这类尴尬的状态呢?

李钟伟:1、大家都还在摸索,还没有特别理论总结。2、建议关注有效用户而不是单纯的粉丝数量。3、我们推出了微商这个产品系列,提供了一些这方面的办法。

孙弘:关注有效用户会让业务更加聚焦。

提问:现在成为网店平台的重要提供者,ecshop和shopex尽在掌握,两个平台下步的发展是什么,除了提供平台,商派会做哪些转型呢?

李钟伟:我们一直在专注电子商务企业需要的技术、信息系统、互联网服务上。除了大家熟悉的独立网店系统,我们提供的后端作业支持系统、会员及客户服务系统、无线营销平台、sns微购物,都是很不错的东西。比如后端作业系统的“非常发货”模块,和淘宝的聚划算对接,峰值28000张订单可以通过多流程作业快速处理。

提问:随着电子商务的快速发展,电商和物流的相互跨界动作频频,做物流的搞电商,做电商的跑去搞物流。我觉得电商和物流企业恶性争食,结果只会大家都不得利。未来专业化应该是电商和物流企业的未来发展方向,不知@ShopEx李钟伟怎么看?

李钟伟:道理来说是应该走社会化分工的模式,不过目前社会化分工的服务商环节还比较弱,专业度需要提升。我觉得谈不上竞争,除了少数几家,我知道的部分切入物流仓配的电子商务公司,都是用来提升自己的客户服务能力的,让自己可以跑的更快。

提问:ShopEx是国内80%电子商务年营业额过亿企业的共同选择,拥有70%的市场占有率,请问李总,公司是如何针对不同电商企业需求,做到软件差异化的? 底层的软件平台应该是一样的吧?

李钟伟:基础的底层技术,安全、效能这些都是一体的,但在上面,垂直不同的行业和规模,有不同的应用app,大家可以加载,也可以卸载,包括在授权以后进行自定义。

提问:李总你好!我们葡萄公社网站是刚刚上线的以内容发布为主的网站,宗旨是为葡萄酒爱好者提供交流的平台。据说内容网站的经营都很难,是不是将来都要走电商之路?我们也推出“发布内容送葡萄酒”这样的推广活动,但效果待检验。关于内容网站如何营销推广?愿聆听高见!

李钟伟:就我知道的,国内葡萄酒市场还比较早,但起来的很快,我猜想其中一定有机会,但天下没有不难的生意。你的受众的关注可能应该是你的关注。豆瓣(微博)和铁血走的道路不同,目前也都还不错。最关键的还是你擅长的,和你的那些受众之间需要结合紧密,别人的道路可以学习,不一定模仿。

提问:玛萨玛索在自己的电商差异化发展中,对设计、制造、系统搭建、运营、仓储物流等是如何规划的?哪些是作为自己的核心竞争力自己打理?哪些又是外包给第三方服务机构?为什么这样考虑?这是不是玛萨玛索从2008到2010年从0到1.6亿的秘诀?

孙弘:玛萨玛索从成立之处就明确设计、制造、运营、是自己做,系统搭建、仓储物流采取外包的策略。ShopEx也是我们的合作伙伴之一。随着规模的发展,系统搭建、仓储物流收回自己运营以增强核心竞争力。企业竞争一定是要一步一步的来,业务聚焦非常重要,但是也要前瞻未来的竞争力,这也是我们务实发展之道。

提问:国内年营业额过亿企业中有80%都选择了ShopEx作为合作伙伴,玛萨玛索也是其中之一。请李总从旁观者的角度谈一下玛萨玛索成功的原因。还有,市场上还可能出现更多象玛萨玛索这样的企业吗?

李钟伟:做企业最重要的是需要理解谁是自己的客户,自己准备给客户提供哪些价值。玛莎在起步的时候就明白这点,在产品和用户定位上非常准确。我相信未来会有很多这样的企业的。成功者是拥有市场和消费者心智理解的人,而不是产业分析的专家。

提问:2008年玛萨玛索成立的时候,应该有很多道路可以选择,那么当初为什么选择走高端路线这条电商差异化发展道路?

孙弘:我们认为消费者会购买高性价比的产品,而当时的互联网服装,大多是地质低价,所以我们才切入了这个市场。

提问:你觉得现在的中小企业选择电子商务外包,只做核心产品设计,是否是最好的选择呢?

孙弘:起初的发展可以这样,快速上线,快速运营,找到自己的盈利模式,但是成规模以后,还是需要有一些是企业自己掌控的运营。毕竟运营也是电商的核心性竞争力之一。

提问:问一下大家比较关心的问题,您的这个高端男装差异化的定位非常值得佩服及学习,做细分市场。但是有了这个定位后,你们开始是如何找到你们的细分用户群的呢,采用了哪些手段、方法及策略,不知道方不方便透露!初期的营销策略及执行是如何做的?

孙弘:你好,我们是先看到了有这样的定位用户群,才开始运作品牌的。其实互联网的人群也是一个有生活在线下的消费者构成,只是渠道的不同而已,他们会追求快捷,便利以及高的性价比,但是大多数的互联网品牌事宜地质低价来出现的。所以我们就以高的性价比出现,满足这部门消费者的品质需求。

提问:如何看待最近比较火的微电商,淘宝、京东等都加入微博电商,微电商能否发展成新的主流电商模式?

李钟伟:任何离消费者近、离消费需求决策近的渠道,都会被电子商务企业很快的采用。

提问:您认为在以后很久也很难搬在电子商务的是那些行业。

李钟伟:抱歉 ,我以为所有的行业都会进入电子商务,只是形态不同。电子商务不会只有大家现在看到的在线购物这一个模式,我们也没有只提供网店这一个产品和服务给大家。

提问:目前电子商务企业面临的尴尬处境是:①获取用户的成本高;激烈竞争提供了过多同质化的产品,在低毛利率下仍难以留住用户;②持续投入广告维持现有用户和吸引新用户,导致更高的获取用户成本。——请问,前景如此,电商如何过冬?

孙弘:1、坚持你产品的性价比在行业中是最高的,2、关注有效消费者的真正需求,3、建立和培养自己的品牌,4、企业精细化和效率化运营。

提问:无论哪种差异化发展策略,都要做到这种差异化发展的行业内第一,孙总,您觉的玛萨玛索在哪些方面已经做到了第一?

孙弘:企业是一个综合性发展的事情,某种差异化的第一比一定代表企业一定会取得行业第一。

提问:孙总,我知道您一开始就打算走高端的电商道路,而当时电商的现状是低端占领主导地位,您是怎么样在这样的低端大环境下脱颖而出?。。万事开头最难,您在最初起步的时候遇到过哪些记忆特深刻的问题?当时又是如何过来的?

孙弘:我们第一个广告是在网易投放的 价格售价1180 的风衣,当时环境是竞争对手们没有超过卖价100的广告,压力很大!但是当时坚持,如果连这个价格都无法接受的消费者,一定不是我想要的消费者!多来对我无益。不过结果还是很好,ROI不错。

提问:孙总,我知道您一开始就打算走高端的电商道路,而当时电商的现状是低端占领主导地位,您是怎么样在这样的低端大环境下脱颖而出?。。万事开头最难,您在最初起步的时候遇到过哪些记忆特深刻的问题?当时又是如何过来的?

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